江苏,这座兼具江南温婉与现代活力的省份,以其“山水林田湖草沙”的生态基底、“吴韵汉风”的文化底蕴,以及“强富美高”的发展图景,成为全球游客向往的旅游目的地,随着国际交流日益频繁,入境旅游持续升温,“健康”已成为国际游客选择旅游目的地的重要考量因素,江苏国际旅游卫生体系建设,正以“预防为主、保障安全、服务优质”为核心,为全球游客筑牢健康屏障,让“诗与远方”更安心、更舒心。
顶层设计:织密国际旅游卫生“防护网”
江苏始终将国际旅游卫生置于公共卫生体系建设的重要位置,以“国际视野、国内领先”为目标,构建起“政府主导、部门协同、社会参与”的立体化保障网络。
在政策层面,江苏省卫健委、文旅厅、海关等部门联合出台《江苏省国际旅游卫生保障工作指南》,明确景区、酒店、口岸等重点区域的卫生标准,规范传染病监测、突发公共卫生事件应急处置等流程,针对入境游客集中的南京、苏州、无锡等城市,建立“旅游卫生服务站”,整合医疗、疾控、旅游服务资源,提供“一站式”健康咨询与医疗援助。
在基础设施方面,全省5A景区、星级宾馆实现公共卫生设施全覆盖:配备自动体外除颤器(AED)、设置多语种卫生标识、提供免费饮用水与应急药品,部分景区还引入智能环境监测系统,实时监测空气质量、水质等指标,让游客“一码在手,健康无忧”。
精准服务:打造“有温度”的国际健康体验
国际游客的语言习惯、健康需求各异,江苏国际旅游卫生服务以“精细化、人性化”为导向,让服务更懂“国际范儿”。
多语种健康服务全覆盖,在南京夫子庙、苏州拙政园等热门景区,设立“国际游客服务中心”,配备精通英语、日语、韩语等语种的工作人员,提供疫苗接种咨询、常见病诊疗指引、紧急救援联络等服务;开发“江苏国际旅游卫生”多语种小程序,整合医院、药店、疾控中心等信息,支持语音翻译与实时定位,让外国游客“沟通无障碍”。
特色健康产品供给,依托江苏丰富的中医药资源,推出“中医养生旅游”线路:在太湖边、瘦西湖畔开设中医理疗体验馆,提供针灸、推拿、药膳等服务;针对入境商务人士,定制“健康体检+旅游”套餐,联动三甲医院提供高端体检与康复指导,让游客在休闲中收获健康。
应急保障“零时差”,建立“旅游医疗急救绿色通道”,与120急救中心、国际救援机构(如SOS、安盛救援)合作,确保游客突发疾病或意外伤害时,能实现“现场急救-转运-治疗”无缝衔接,2023年,南京某景区一名外国游客突发心脏病,通过绿色通道20分钟内完成救治,获游客高度评价:“江苏的医疗服务让我感到安全!”
科技赋能:构建智慧化卫生监管体系
科技是提升国际旅游卫生效能的“加速器”,江苏正加快“智慧旅游卫生”建设,用数字化手段实现风险“早发现、早预警、早处置”。
动态监测“一张网”,整合景区客流数据、环境监测数据、医疗资源数据,建立“国际旅游卫生智慧平台”,在苏州周庄、同里等水乡景区,通过物联网传感器实时监测水质,一旦发现异常立即启动净化系统;在口岸地区,运用AI红外测温与大数据分析,对传染病症状进行智能筛查,提升检疫效率。
健康科普“精准触达”,针对不同国家游客的常见健康问题,制作多语种健康科普短视频、图文手册,通过景区电子屏、社交媒体等渠道推送,针对东南亚游客宣传登革热预防知识,针对欧美游客讲解防晒与中暑防护,让健康知识“听得懂、记得住、用得上”。
国际合作:共筑全球旅游健康共同体
作为“一带一路”交汇点和对外开放前沿,江苏积极参与国际旅游卫生合作,以“开放共享”理念推动全球旅游健康治理。
与WHO等国际组织深度合作,江苏省疾控中心与世界卫生组织西太平洋地区办公室联合开展“旅游传染病防控培训”,分享江苏在新冠疫情、流感等疫情防控中的经验;加入“亚太旅游卫生联盟”,与日韩、东南亚国家建立疫情信息通报机制,共同应对跨境公共卫生挑战。
服务国家外交大局,在南京青奥会、苏州世界园艺博览会等国际活动中,江苏组建专业旅游卫生保障团队,实现“零感染、零传播”目标,向世界展示中国公共卫生能力,2024年,江苏还将举办“国际旅游卫生论坛”,邀请全球专家学者共商旅游健康发展之路,让“江苏经验”走向世界。
展望未来:让“健康”成为江苏旅游的“金名片”
随着后疫情时代旅游市场复苏,江苏国际旅游卫生将持续升级:推动卫生标准与国际接轨,引入ISO旅游卫生管理体系认证,提升服务规范化水平;深化“健康+旅游”融合,开发康养度假、生态疗愈等新产品,让游客在欣赏江苏美景的同时,收获身心健康的双重体验。
从太湖之滨到黄海之滨,从秦淮河畔到云龙湖畔,江苏正以“健康守护者”的姿态,为全球游客打造“安心、放心、舒心”的旅游环境,每一缕清新的空气、每一处洁净的设施、每一份贴心的服务,都在诉说:江苏不仅有诗与远方,更有坚实的健康保障,欢迎全球游客来江苏,畅享魅力旅程,感受健康江苏的温度!
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