领航广州文旅新篇，这家最大旅游公司如何定义行业标杆？

作为千年商都与岭南文化中心，广州每年吸引着数千万游客探寻“食在广州、花城广州、商都广州”的独特魅力，在这座城市的旅游版图中，有一家企业始终以“规模最大、服务最全、口碑最优”的姿态，成为连接广州与世界的重要桥梁——它就是广州旅游集团有限公司（以下简称“广旅集团”），广州当之无愧的“旅游航母”，从传统旅行社到文旅全产业链整合者，广旅集团如何以“最大”的体量践行“最强”的责任？让我们一探究竟。

从“老字号”到“巨无霸”：60年积淀铸就行业龙头

广旅集团的前身是成立于1960年的“广州市中国旅行社”，历经半个多世纪的发展，通过兼并重组、战略扩张，逐步成长为集旅游服务、酒店运营、景区管理、会展文旅、旅游电商、文旅投资于一体的综合性旅游集团，截至2023年，集团总资产超200亿元，员工人数超5000人，年接待游客量突破1500万人次，连续多年稳居“广州旅游企业综合实力排行榜”榜首，是广东省唯一进入“全国旅游集团20强”的本地企业。

“最大”不仅体现在规模，更体现在覆盖广度，集团旗下拥有广之旅（中国旅行社协会副会长单位）、广州宾馆（百年老店）、东方宾馆（中国第一家中外合资酒店）、白云山风景名胜区（国家5A级景区）、岭南集团等多个知名品牌，构建了“吃住行游购娱”全链条服务网络，无论是国内长线游、出境游，还是入境接待、商务会展，广旅集团都能提供一站式解决方案，成为游客心中“来广州旅游，找广旅准没错”的可靠选择。

不止于“大”：以创新与品质定义“最强竞争力”

作为行业龙头，广旅集团深知“大而不强”的隐患，始终将“创新”与“品质”作为发展的核心驱动力。

在产品端，集团紧扣广州“文化名城”定位，打造了一系列差异化旅游IP。“粤韵广州”主题游串联陈家祠、粤剧艺术博物馆、永庆坊等文化地标，让游客沉浸式体验广府非遗；“美食寻味之旅”以“食在广州”为线索，结合早茶文化、粤菜烹饪体验，成为“吃货”的打卡指南；针对年轻群体推出的“Citywalk广州”线路，通过小红书、抖音等平台传播，吸引超百万年轻游客“跟着广旅逛广州”。

在服务端，广旅集团以“科技赋能旅游”推动行业升级，旗下广旅电商板块搭建了“智慧旅游平台”，实现门票预订、行程规划、实时导览、投诉处理全流程数字化；疫情期间，率先推出“云旅游”直播，带领网友“云游白云山”“云游陈家祠”，累计观看量超5000万人次，展现了龙头企业的应变能力。

在国际化布局上，广旅集团作为广州入境旅游的“主力军”，每年接待海外游客超100万人次，覆盖全球60多个国家和地区，集团与各国旅游局、国际旅行社建立深度合作，多语种服务团队、定制化行程设计，让广州的岭南文化走向世界,也让世界游客读懂广州。

扛起“龙头”担当：文旅融合赋能城市发展

作为广州文旅产业的“压舱石”，广旅集团始终将企业发展与城市命运紧密相连，在推动文旅融合方面，集团深度参与广州“世界级旅游目的地”建设：

• 活化历史文脉：参与永庆坊、北京路步行街等历史文化街区的运营，引入非遗体验、文创市集、沉浸式戏剧等新业态，让老街区焕发新活力；
• 助力乡村振兴：打造“从化生态旅游”“增城农耕体验”等乡村旅游产品，带动周边村民就业增收，年助农销售额超2亿元；
• 践行社会责任：在疫情防控、自然灾害等特殊时期，集团主动承担公益责任，免费为医护人员提供旅游服务，捐赠物资超千万元，彰显国企担当。

面向未来：以“文旅+”绘就发展新蓝图

站在新的起点，广旅集团正以“文旅+”战略为引领，探索更广阔的发展空间，集团计划投资50亿元，在广州东部建设“岭南文化旅游综合体”，融合主题乐园、文化展演、康养度假等业态，打造“世界级文旅新地标”；深化“数字文旅”布局，利用VR/AR技术打造虚拟旅游体验，让游客足不出户“游遍广州”。

广旅集团正积极融入粤港澳大湾区建设，联动港澳及珠三角城市推出“一程多站”旅游线路，助力大湾区建设“世界级旅游休闲区”，正如集团董事长所言：“‘最大’不是目标，而是责任，我们要做的，不仅是广州旅游的‘规模领先者’，更是文旅融合的‘创新引领者’，让广州的魅力通过我们的服务，传递给更多人。”

从1960年的小小旅行社，到如今总资产超200亿元的文旅巨舰，广旅集团的成长史，就是广州旅游业发展的缩影，它以“最大”的体量承载着“最强”的使命——让广州的故事被听见，让岭南的文化被看见，让每一位游客都能在这座城市找到属于自己的“诗与远方”，随着文旅融合的深入推进，这家“广州最大的旅游公司”，必将继续领航广州文旅产业,书写更多精彩篇章。