旅游团停了吗？从暂停键到重启键的行业观察，旅游团暂停键到重启键，行业观察

疫情初期旅游团按下暂停键，行业陷入停滞；随着政策优化与市场需求复苏，重启键被按下，企业通过产品迭代、服务升级探索新路径，如今团队游市场逐步回暖，但消费习惯转变、竞争加剧等挑战仍在，行业在调整中寻求平衡，从“暂停”的阵痛到“重启”的韧性，正迈向更高质量发展的新阶段。

“疫情期间旅游团停了吗？”这个问题，像一颗投入平静湖面的石子，在无数旅行者心中漾开圈圈涟漪，曾几何时，“跟团游”是大众出行的主流选择——举着小旗子的导游、装满零食的旅行大巴、行程单上密密麻麻的景点，构成了许多人关于“远方”的最初记忆，但疫情三年，这个行业经历了怎样的“暂停”与“重启”？如今的旅游团,又以怎样的面貌重新走进我们的生活？

疫情“急刹车”：旅游团的“集体失声”

2020年初，疫情突袭，跨省游、跨市游被紧急叫停，旅游团几乎一夜之间按下了“暂停键”，旅行社门店门可罗雀，导游群体被迫转行，曾经热闹的景区大巴停运在停车场，行程单上的“出发日期”变成了“待定”。

“那段时间，我们旅行社的订单100%取消，连春节、国庆这种黄金周都一片空白。”北京某旅行社负责人回忆道，“最艰难的时候，我们靠卖本地特产、做直播带货勉强维持，员工从100多人缩减到20多人。”导游小李则更直接：“2020年我开了半年网约车，导游证都快‘生锈’了。”

那时的“停”，是政策与市场的双重结果：疫情防控要求限制了人员流动；游客对“聚集性出行”的恐惧，让跟团游的信任度跌至冰点，数据显示，2020年国内旅游人次同比下降52.1%，其中跟团游跌幅超过60%，行业遭遇“至暗时刻”。

复苏之路：从“冰点”到“回暖”的轨迹

随着疫情进入常态化防控，旅游团也开启了“重启”模式，但这个过程并非“一键恢复”，而是像爬坡一样，缓慢却坚定。

2021年，本地游、周边游率先回暖。“周末去郊区摘草莓”“短途自驾+农家乐”成为主流，小型“本地团”“周边团”开始活跃，上海某旅行社推出的“一日游精品小团”，包含景点讲解、午餐、交通，价格仅199元，上线即被秒空。“那时候大家不敢去远的地方，就想在家门口‘透透气’，小团、私密性好的产品最受欢迎。”该社产品经理说。

2022年，跨省游逐步解禁，但区域限制依然存在。“说走就走的跨省游”还没实现，“省内跨市”“跨省定点”成为关键词，比如云南的“大理-丽江-香格里拉线”、广西的“桂林-阳朔”线，因疫情相对稳定，成为早期跨省游的热门选择，但团队规模普遍控制在20人以内，严格实行“测温、扫码、戴口罩”等措施。

到了2023年，随着“乙类乙管”政策实施，旅游团终于迎来“全面复苏”，春节假期，国内旅游人次同比增长23.1%，跟团游订单同比增长超200%；五一假期，某在线旅游平台数据显示，跟团游订单量恢复至2019年同期的150%，长线跟团游”（5天以上）增长最为显著，西藏、新疆、云南等目的地成为“爆款”。

“今年咨询西藏旅游团的客人比去年多了10倍，很多人说‘再不去就老了’。”西藏某地接社导游扎西说，“现在团队虽然还是以小团为主，但游客对‘深度游’的需求明显上升，大家不再满足于‘打卡式’观光，而是想体验藏餐、学藏语、住民宿。”