达州立足文旅资源禀赋，以旅游管理创新为抓手，深化文旅融合赋能发展，通过整合红色文化、巴山民俗、生态景观等资源，打造“红色研学+乡村旅游+非遗体验”精品线路，推动“文化+科技”赋能沉浸式项目，优化服务配套，强化品牌营销，激活文旅消费新场景，有效带动就业增收，促进产业升级，为区域经济高质量发展注入强劲动能。
达州,位于四川省东北部，是巴文化发祥地、川渝陕结合部区域中心城市，拥有“巴人故里·红色达州”“中国气都·达州”等多张特色名片，随着文旅融合成为时代发展的重要趋势，达州旅游管理正以系统化、精细化、智慧化的理念，推动旅游资源从“分散发展”向“集群联动”转型，从“资源驱动”向“创新驱动”升级，为区域经济注入新动能。
规划引领：构建全域旅游发展新格局
旅游管理的首要任务是顶层设计,达州立足“巴山渠水、红色沃土、文旅名城”的资源禀赋，编制《达州市全域旅游发展规划》，明确“一核两翼多点”的空间布局：“一核”以达州主城区为中心，整合凤凰山、达州博物馆等城市文旅资源；“两翼”依托东部巴山大峡谷、西部八台山两大生态景区，打造生态旅游与康养度假带；“多点”串联万源保卫战战史陈列馆、渠县汉阙、开州刘伯承故居等红色文化、历史文化节点，形成“城区-景区-乡村”联动的全域旅游网络。
达州推动“旅游+”多业态融合，将旅游与农业、工业、文化、体育等产业深度结合，结合“中国苎麻之乡”打造苎麻文化研学线路，依托普光气田开发工业旅游体验项目，通过“旅游+乡村振兴”培育乡村旅游示范村，让旅游管理成为产业融合的“粘合剂”。
服务升级：打造游客满意度的“金名片”
优质服务是旅游管理的核心竞争力,达州从“硬件”与“软件”双向发力，提升旅游服务品质。
硬件设施方面，加快交通网络建设，实现达州金垭机场、达州站等枢纽景区快速联通，推动景区公路“白改黑”和旅游专线公交覆盖；完善旅游服务设施，在重点景区增设游客服务中心、智慧导览屏、多语种标识牌，推进“旅游厕所革命”，实现“数量充足、干净无味、实用免费”的目标。
软件服务方面，加强从业人员培训，开展“金牌导游”“服务之星”评选活动，提升导游讲解水平和服务意识；建立“1小时旅游投诉响应机制”，通过12301热线、线上平台等渠道快速处理游客诉求，营造“放心游达州”的消费环境，2023年，达州游客满意度测评达96.2分，居四川省前列。
创新驱动：激活文旅消费新场景
旅游管理需与时俱进,以创新破解发展瓶颈，达州在产品供给、营销模式、技术应用上持续发力，让旅游体验更具吸引力。
产品创新上，聚焦“红色文化”与“生态特色”，打造沉浸式旅游体验，在万源保卫战战史陈列馆引入VR技术，让游客“亲历”战场场景；在巴山大峡谷开发“星空露营”“非遗工坊”等体验项目，推出“春赏花、夏避暑、秋采果、冬滑雪”的四季主题线路。
营销创新上，拥抱新媒体时代，通过抖音、小红书等平台发起“达州十二时辰”“巴人故里探秘”等话题挑战，联合旅游博主创作短视频，单条视频最高播放量超5000万次；举办“达州文旅节”“巴山民歌节”等活动，邀请明星、网红现场直播，吸引年轻游客群体。
智慧旅游上，上线“达州文旅”小程序，实现门票预订、线路规划、语音导览“一站式”服务；在景区部署智能监控客流系统，实时监测游客密度，保障旅游安全，2023年，达州智慧旅游平台覆盖率达85%，线上订单占比提升至60%。
监管并重：筑牢文旅市场安全线
规范的市场秩序是旅游可持续发展的保障,达州坚持“放管结合、优化服务”，加强旅游市场监管与生态保护。
市场监管方面，开展“旅游市场秩序专项整治行动”，严厉打击“黑导”“黑社”、价格欺诈、虚假宣传等行为，建立“红黑榜”制度，公示诚信经营企业与违规企业名单；推动行业协会自律，组织旅游企业签订《服务质量承诺书》，形成“政府监管、企业自治、社会监督”的多元共治格局。
生态保护方面，践行“绿水青山就是金山银山”理念，在景区开发中严格执行环境影响评价制度，推广“无废景区”建设，减少塑料污染；开展“生态旅游志愿者”活动，引导游客参与环境保护，让达州的“巴山渠水”成为永续发展的生态资本。
迈向文旅融合高质量发展新征程
当前,达州旅游管理仍面临资源整合度不高、品牌影响力不足等问题，需进一步深化文旅融合，推动旅游管理从“要素驱动”向“创新驱动”转变：加强区域协同，融入成渝地区双城经济圈文旅发展，联合重庆、陕西打造“红色旅游走廊”“生态旅游联盟”；培育文旅新业态，开发“数字文创”“夜间经济”等消费场景，推动旅游管理向精细化、智慧化、国际化升级。
从“巴人故里”的千年文脉到“红色达州”的基因传承，从“巴山大峡谷”的壮美风光到“中国气都”的现代工业，达州旅游管理正以系统思维激活资源、以创新服务提升体验，让更多人在这片土地上感受文旅魅力，书写高质量发展的新篇章。
